Hizmet Sözleşmesi

1. Zweck und Geltungsbereich

Das Hauptziel der NBA Clinic – Dr. Nurhan Börekçi Alet besteht darin, Gesundheitsdienstleistungen anzubieten, die auf wissenschaftlichen Erkenntnissen, medizinischer Ethik und einem patientenorientierten Ansatz beruhen.

Die NBA Clinic wurde 2021 von Dr. Nurhan Börekçi Alet in Başiskele, Kocaeli, Türkei, gegründet.

Unsere Klinik verbindet die wissenschaftlichen Grundlagen der modernen Medizin mit einem ganzheitlichen Gesundheitsansatz, um die Lebensqualität unserer Patienten zu unterstützen.

Diese Dienstleistungsrichtlinie beschreibt unsere grundlegenden Behandlungsprinzipien, Patientenrechte, Terminverfahren, Dienstleistungsbedingungen und gegenseitigen Verantwortlichkeiten.

2. Unser Gesundheitskonzept

Die NBA Clinic orientiert sich an folgenden Grundsätzen:

Wissenschaftlichkeit: Unsere medizinischen Leistungen basieren auf aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen und anerkannten medizinischen Standards.

Individuelle Betreuung: Jeder Patient verfügt über individuelle gesundheitliche Voraussetzungen, Bedürfnisse und Erwartungen. Untersuchungen und Behandlungen werden entsprechend angepasst.

Patientensicherheit: Hygiene, Sterilisation, Infektionskontrolle und Patientensicherheit stehen bei allen medizinischen Maßnahmen im Mittelpunkt.

Medizinische Ethik: Unsere Dienstleistungen erfolgen unter Beachtung medizinischer Ethik, Patientenrechte und beruflicher Verantwortung.

Transparenz: Patienten werden verständlich über geplante Behandlungen, mögliche Risiken, erwartete Ergebnisse und Alternativen informiert.

Vertraulichkeit: Persönliche Informationen und medizinische Daten werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen geschützt.

3. Medizinische Dienstleistungen

Die NBA Clinic kann im Rahmen ihrer gesetzlichen Zulassungen und Befugnisse verschiedene medizinische Dienstleistungen anbieten.

Hierzu können gehören:

  • Medizinisch-ästhetische Behandlungen

  • Funktionelle medizinische Untersuchungen und Beratungen

  • Ganzheitliche Gesundheitsanwendungen

  • Ergänzende medizinische Verfahren nach ärztlicher Beurteilung

  • Individuelle Gesundheitsbewertungen

  • Präventive Gesundheitsberatung und Lebensstilberatung

Die Eignung einer Behandlung wird durch eine ärztliche Untersuchung unter Berücksichtigung des Gesundheitszustands, der medizinischen Notwendigkeit und möglicher Risiken festgestellt.

Alle medizinischen Maßnahmen werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Zulassungs-, Qualifikations- und Zertifizierungsanforderungen durchgeführt.

4. Termine und Anmeldungen

Personen, die unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten, können über unsere verfügbaren Kommunikationskanäle Informationen anfordern oder Termine vereinbaren.

Es gelten folgende Grundsätze:

  • Termine werden entsprechend den Öffnungszeiten und verfügbaren Kapazitäten vergeben.

  • Für die Terminvereinbarung können erforderliche Kontaktdaten erhoben werden.

  • Patienten werden gebeten, pünktlich zu erscheinen.

  • Änderungen oder Absagen sollten möglichst frühzeitig mitgeteilt werden.

  • Aus medizinischen oder unvorhersehbaren Gründen können Termine verschoben werden.

Eine Terminvereinbarung garantiert nicht die Durchführung einer bestimmten Behandlung.

Die medizinische Eignung wird ausschließlich nach ärztlicher Beurteilung festgestellt.

5. Medizinische Untersuchung und Bewertung

Vor medizinischen Eingriffen wird der allgemeine Gesundheitszustand des Patienten untersucht, soweit dies medizinisch erforderlich ist.

Dabei können folgende Faktoren berücksichtigt werden:

  • Aktueller Gesundheitszustand

  • Krankengeschichte

  • Einnahme von Medikamenten

  • Bekannte Allergien

  • Frühere Erkrankungen und Operationen

  • Erwartungen an die Behandlung

  • Mögliche Risikofaktoren

Der behandelnde Arzt kann eine gewünschte Behandlung ablehnen oder eine alternative Methode empfehlen, wenn medizinische Gründe dagegen sprechen.

Die medizinische Notwendigkeit und die Sicherheit des Patienten haben stets Vorrang.

6. Aufklärung und Einwilligung

Vor medizinischen Eingriffen werden Patienten entsprechend den gesetzlichen Anforderungen über folgende Aspekte informiert:

  • Ziel der Behandlung

  • Durchführungsmethode

  • Erwartete Vorteile

  • Mögliche Risiken und Nebenwirkungen

  • Verfügbare Alternativen

  • Erforderliche Nachsorge

Soweit erforderlich, wird eine informierte Einwilligung eingeholt.

Patienten haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen das Recht, medizinische Maßnahmen anzunehmen oder abzulehnen.

7. Patientensicherheit und Hygienestandards

Die NBA Clinic betrachtet die sichere Durchführung medizinischer Dienstleistungen als eine ihrer grundlegenden Verpflichtungen.

Hierzu gehören:

  • Einhaltung der Hygiene- und Infektionsschutzvorschriften

  • Fachgerechte Reinigung und Sterilisation medizinischer Geräte

  • Ordnungsgemäße Verwendung von Einwegmaterialien

  • Gesetzeskonforme Entsorgung medizinischer Abfälle

  • Durchführung medizinischer Maßnahmen durch befugtes Fachpersonal

  • Beurteilung möglicher Komplikationen und notwendige medizinische Maßnahmen

Bei Risiken für die Patientensicherheit können geplante Behandlungen verschoben oder abgesagt werden.

8. Behandlungsergebnisse

Die Ergebnisse medizinischer und ästhetischer Behandlungen können individuell unterschiedlich ausfallen.

Mögliche Einflussfaktoren sind:

  • Alter

  • Allgemeiner Gesundheitszustand

  • Genetische Eigenschaften

  • Lebensstil

  • Medikamenteneinnahme

  • Bestehende Erkrankungen

  • Individuelle körperliche Reaktionen

Die NBA Clinic garantiert weder eine vollständige Heilung noch ein bestimmtes ästhetisches Ergebnis oder eine vollständig risikofreie Behandlung.

Patienten werden über mögliche Ergebnisse, Grenzen und Risiken informiert.

9. Nachsorge und Verantwortlichkeiten

Bestimmte medizinische Behandlungen können Nachkontrollen oder zusätzliche Überwachung erfordern.

Patienten werden gebeten:

  • Ärztliche Nachsorgeanweisungen einzuhalten

  • Verschriebene Medikamente wie angeordnet einzunehmen

  • Erforderliche Kontrolltermine wahrzunehmen

  • Unerwartete Symptome oder Komplikationen mitzuteilen

  • Wesentliche Veränderungen ihres Gesundheitszustands zu melden

Bei schwerwiegenden Beschwerden oder medizinischen Notfällen sollte unverzüglich eine Notaufnahme oder ein geeigneter medizinischer Notdienst aufgesucht werden.

10. Patientenrechte

Die NBA Clinic respektiert die grundlegenden Rechte aller Patienten.

Hierzu gehören:

  • Gleichberechtigter Zugang zu Gesundheitsdienstleistungen

  • Information über den eigenen Gesundheitszustand

  • Schutz der Privatsphäre

  • Aufklärung über medizinische Eingriffe

  • Annahme oder Ablehnung einer Behandlung im gesetzlichen Rahmen

  • Schutz personenbezogener Daten

  • Einreichung von Beschwerden und Anregungen

Diskriminierung und Verstöße gegen die medizinische Ethik werden nicht toleriert.

11. Pflichten der Patienten

Zur Gewährleistung einer sicheren Behandlung werden Patienten gebeten:

  • Vollständige und korrekte Angaben zur Krankengeschichte zu machen

  • Aktuelle Medikamente und Erkrankungen mitzuteilen

  • Bekannte Allergien anzugeben

  • Vereinbarte Termine einzuhalten

  • Klinikpersonal und andere Patienten respektvoll zu behandeln

  • Ärztliche Empfehlungen zu beachten

  • Veränderungen ihres Gesundheitszustands mitzuteilen

Unvollständige oder falsche medizinische Angaben können die Behandlungssicherheit beeinträchtigen.

12. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Kosten medizinischer Dienstleistungen können je nach Art, Umfang und individuellen Anforderungen der Behandlung variieren.

Patienten werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen über Preise und Zahlungsbedingungen informiert.

Sollten zusätzliche Leistungen erforderlich werden, erfolgt eine entsprechende Information.

Stornierungen, Rückerstattungen und Zahlungsmodalitäten richten sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften und den mitgeteilten Dienstleistungsbedingungen.

13. Datenschutz und Vertraulichkeit

Die NBA Clinic schützt personenbezogene Daten und medizinische Informationen gemäß dem türkischen Datenschutzgesetz Nr. 6698 (KVKK).

Gesundheitsdaten gelten als besonders schutzbedürftige personenbezogene Daten und unterliegen zusätzlichen Sicherheitsmaßnahmen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und unserer KVKK-Datenschutzhinweis-Erklärung.

14. Medizinische Informationen auf unserer Website

Die auf unserer Website veröffentlichten medizinischen Informationen dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken.

Hierzu gehören:

  • Gesundheitsinformationen

  • Beschreibungen medizinischer Behandlungen

  • Blogartikel

  • Häufig gestellte Fragen

  • Empfehlungen für einen gesunden Lebensstil

Diese Inhalte ersetzen keine individuelle ärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung.

Medizinische Entscheidungen sollten ausschließlich nach einer persönlichen Beurteilung durch qualifiziertes medizinisches Fachpersonal getroffen werden.

15. Feedback und Beschwerden

Die NBA Clinic legt großen Wert auf die Meinungen und Erfahrungen ihrer Patienten.

Anregungen, Beschwerden und Rückmeldungen können über unsere offiziellen Kommunikationskanäle eingereicht werden.

Alle Anliegen werden entsprechend ihrer Art geprüft und angemessen beantwortet.

16. Änderungen der Dienstleistungsrichtlinie

Die NBA Clinic behält sich das Recht vor, diese Richtlinie aufgrund gesetzlicher Änderungen, organisatorischer Anforderungen oder Anpassungen ihrer Dienstleistungen zu aktualisieren.

Die aktualisierte Fassung tritt mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.

Gesetzlich garantierte Patientenrechte bleiben von Änderungen unberührt.

17. Kontakt

NBA Clinic – Dr. Nurhan Börekçi Alet

Verantwortliche Ärztin: Dr. Nurhan Börekçi Alet

Adresse: Serdar Mahallesi, Sınırdere Caddesi, Nr. 1A-1B-1C, Arda Towers, Başiskele, Kocaeli, Türkei

Telefon: +90 530 614 56 56

E-Mail: info@drnurhanborekcialet.com

Website: drnurhanborekcialet.com

18. Inkrafttreten

Diese Dienstleistungsrichtlinie wurde am 25. Oktober 2026 erstellt.

Die NBA Clinic verpflichtet sich, Gesundheitsdienstleistungen unter Berücksichtigung der Patientensicherheit, medizinischer Ethik, wissenschaftlicher Standards und geltender Gesundheitsvorschriften anzubieten.

NBA Clinic – Dr. Nurhan Börekçi Alet

Ihre Gesundheit – unser wissenschaftlicher, ganzheitlicher und individueller Ansatz.